Warunki świadczenia usług

 

Warunki świadczenia usług

1. Definicje

Regulamin – niniejszy dokument określający zasady zawierania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu Internetowego działającego pod adresem: www.wymalujchwile.pl, prowadzonego przez Oleksandr Shkvaryliuk (Brawenton Group), ul. Krzysztofa Kolumba 13, 70-035 Szczecin, NIP: 8522719361, REGON: 541646499. Regulamin zawiera również zasady wykonywania tych umów, prawa i obowiązki stron Umowy sprzedaży na odległość oraz procedurę składania i rozpatrywania reklamacji. W odniesieniu do usług świadczonych drogą elektroniczną, Regulamin stanowi regulamin, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Uwaga: Przejście do etapu płatności oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, zawierająca ze Sprzedawcą umowę sprzedaży na odległość.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej z przedsiębiorcą, która nie jest bezpośrednio związana z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, zgodnie z definicją zawartą w art. 22¹ Kodeksu cywilnego.

Adres siedziby Sprzedawcy – Oleksandr Shkvaryliuk (Brawenton Group), ul. Krzysztofa Kolumba 13, 70-035 Szczecin, NIP: 8522719361, REGON: 541646499, e-mail: kontakt@wymalujchwile.pl, telefon: +48 459 567 069

Sklep Internetowy – platforma handlowa prowadzona przez Sprzedawcę, dostępna pod adresem www.wymalujchwile.pl, za pośrednictwem której Klient może przeglądać ofertę Towarów i usług, sprawdzać ich dostępność oraz zawierać umowy sprzedaży na odległość, w tym również zlecać wykonanie usług lub zamawiać treści cyfrowe (jeśli dotyczy).

Umowa sprzedaży na odległość – umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, w tym za pośrednictwem Sklepu Internetowego, której przedmiotem może być sprzedaż Towaru, świadczenie usługi lub dostarczenie treści cyfrowych.

Towar – produkt fizyczny (rzecz ruchoma), który może być przedmiotem sprzedaży w Sklepie Internetowym.

Polityka prywatności i cookies – dokument stanowiący integralną część Regulaminu (Załącznik nr 3), zawierający szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych Klientów oraz wykorzystywania plików cookies w Sklepie Internetowym. Dostępny jest pod adresem: [wstaw link do polityki prywatności po publikacji].

Trwały nośnik – środek umożliwiający Klientowi lub Sprzedawcy przechowywanie informacji w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości przez okres odpowiedni do celów, jakim służą, oraz pozwalający na odtworzenie tych informacji w niezmienionej postaci; przykładem trwałego nośnika jest poczta elektroniczna.

Elektroniczny formularz zamówienia – interaktywny formularz udostępniany przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu Internetowego, umożliwiający Klientowi złożenie zamówienia poprzez wybór Towaru lub usługi, określenie warunków Umowy sprzedaży na odległość oraz zatwierdzenie zamówienia.

Formularz zwrotu (papierowy lub elektroniczny) – udostępniony przez Sprzedawcę dokument, który Klient może wykorzystać do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy sprzedaży oraz dokonania zwrotu Towaru zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Formularz reklamacji (papierowy lub elektroniczny) – dokument służący do zgłoszenia przez Klienta reklamacji w związku z niezgodnością Towaru z umową, wadami lub innymi zastrzeżeniami dotyczącymi realizacji zamówienia.

Wysłanie zamówienia – czynność polegająca na zatwierdzeniu przez Klienta zawartości koszyka oraz kliknięciu przycisku oznaczonego „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” lub innego równoważnego, co jest równoznaczne ze złożeniem przez Klienta oferty zawarcia Umowy sprzedaży na odległość ze Sprzedawcą.

Konto – indywidualny panel Klienta w Sklepie Internetowym, tworzony po dokonaniu rejestracji, zawierający dane Klienta oraz historię jego zamówień i komunikacji, umożliwiający m.in. składanie zamówień, śledzenie ich statusu, edytowanie danych oraz zarządzanie preferencjami.

2. Postanowienia ogólne

Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną:

  • umożliwienie zawierania Umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu Internetowego, w odniesieniu do Towarów prezentowanych w ofercie Sprzedawcy;

  • udostępnienie funkcji zakładania oraz prowadzenia indywidualnego Konta Klienta;

  • możliwość dodawania przez Klientów ocen, komentarzy i opinii o Towarach lub przebiegu transakcji;

  • wysyłanie wiadomości elektronicznych związanych z realizacją zamówień, w tym potwierdzenia ich otrzymania, zaksięgowania płatności oraz przyjęcia zamówienia do realizacji.

Warunki techniczne niezbędne do korzystania z usług Sklepu Internetowego:

  • dostęp do urządzenia z przeglądarką internetową wspierającą standardy HTML5, CSS3 i JavaScript (np. Chrome, Firefox, Microsoft Edge w aktualnych wersjach);

  • aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail);

  • możliwość otwierania plików PDF (np. przy pomocy bezpłatnych programów typu Adobe Reader).

Informacje zamieszczone na stronach Sklepu Internetowego, w tym opisy produktów, ceny i fotografie, mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Stanowią one zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 Kodeksu cywilnego). Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie zatwierdzenia zamówienia przez Klienta poprzez kliknięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.

Sprzedawca zapewnia dostępność Regulaminu i załączników przed zawarciem Umowy sprzedaży, w jej trakcie oraz po jej zawarciu poprzez umieszczenie odnośników w Sklepie Internetowym. Klient ma możliwość zapisania Regulaminu w formacie PDF oraz jego wydruku.

Dla zapewnienia bezpieczeństwa przesyłania danych w związku z korzystaniem z usług Sklepu, Sprzedawca stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do poziomu ryzyka, w tym protokoły szyfrowania transmisji (np. SSL) oraz procedury zabezpieczające dane przed nieuprawnionym dostępem lub modyfikacją.

3. Zamówienia

  • Klient może złożyć zamówienie w Sklepie Internetowym korzystając z posiadanego Konta lub jako gość, bez konieczności rejestracji.

  • Złożenie zamówienia następuje poprzez wypełnienie formularza zamówienia dostępnego na stronie Sklepu. Klient wybiera Towary, dodając je do koszyka, a następnie wskazuje m.in. ilość, sposób dostawy oraz metodę płatności. Formularz prowadzi Klienta krok po kroku zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

  • Po uzupełnieniu wszystkich niezbędnych danych, Klientowi wyświetlane jest podsumowanie zamówienia, zawierające m.in.: nazwę i dane Sprzedawcy, wykaz zamówionych Towarów, ich ilość, cenę jednostkową i łączną, koszty dostawy oraz ewentualne inne opłaty, a także wybraną metodę płatności, sposób dostawy i szacowany czas jej realizacji.

Warunkiem złożenia zamówienia jest:

  • wypełnienie wszystkich pól formularza oznaczonych jako obowiązkowe,

  • zapoznanie się z treścią Regulaminu i jego akceptacja,

  • zatwierdzenie zamówienia poprzez kliknięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.

Kliknięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” stanowi oświadczenie woli Klienta zawarcia umowy sprzedaży ze Sprzedawcą zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia, co następuje poprzez wyświetlenie odpowiedniego komunikatu z numerem zamówienia oraz przesłanie wiadomości e-mail na adres podany przez Klienta.

Po zawarciu Umowy sprzedaży na odległość, Klient otrzymuje na podany adres e-mail wiadomość potwierdzającą złożenie i przyjęcie zamówienia do realizacji. Wiadomość ta zawiera wszystkie kluczowe informacje dotyczące zamówienia, w tym: szczegóły zamówionych produktów, łączną cenę (wraz z kosztami dostawy i innymi opłatami, jeśli dotyczy), dane Sprzedawcy, Regulamin Sklepu Internetowego wraz z odpowiednimi załącznikami (w tym Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy oraz Załącznik nr 2 – Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy), a także informacje o odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu rękojmi oraz o dostępnych usługach posprzedażowych.

Do momentu, w którym Sprzedawca nie rozpoczął realizacji zamówienia:

  • Klient ma możliwość wprowadzenia zmian w swoim zamówieniu. Może to uczynić, korzystając z formularza zamówienia dostępnego na stronie Sklepu i przechodząc ponownie proces zakupowy. Wprowadzenie zmian polega na złożeniu nowego zamówienia, które zastępuje poprzednie. W przypadku dokonania wcześniejszej płatności, środki zostają przypisane do nowego zamówienia, a ewentualna nadpłata zostanie zwrócona na konto bankowe Klienta, z którego wykonano płatność.

  • Klient ma prawo anulować swoje zamówienie przed jego realizacją, korzystając z funkcji „Anuluj zamówienie” dostępnej bezpośrednio w panelu Elektronicznego formularza zamówienia na stronie Sklepu Internetowego.

  • W przypadku skutecznego anulowania zamówienia, Sprzedawca dokona zwrotu pełnej kwoty zapłaconej przez Klienta w terminie nie dłuższym niż 3 dni robocze od momentu anulowania. Zwrot zostanie zrealizowany przy użyciu tej samej metody płatności, jakiej użył Klient przy składaniu zamówienia, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

4. Płatność

  • Sklep Internetowy umożliwia dokonanie zapłaty za zamówiony Towar w formie przedpłaty (przed realizacją zamówienia), płatności za pobraniem (przy odbiorze przesyłki) lub – w indywidualnych przypadkach uzgodnionych ze Sprzedawcą – płatności z odroczonym terminem (np. na podstawie faktury z terminem płatności).

  • Klient dokonuje wyboru preferowanej metody płatności w trakcie składania zamówienia za pośrednictwem Elektronicznego formularza zamówienia dostępnego na stronie Sklepu Internetowego.

  • Wśród aktualnie dostępnych metod płatności w formie przedpłaty znajdują się m.in.: BLIK, przelew online (Przelewy24), Apple Pay, Google Pay oraz płatność kartą płatniczą (debetową lub kredytową – Visa, Mastercard). Dostępność poszczególnych metod może się różnić w zależności od kraju dostawy oraz operatora płatności.

5. Dostawa

  • Klient wybiera preferowany sposób dostawy w trakcie składania zamówienia za pośrednictwem Elektronicznego formularza zamówienia.

  • Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany wybranej metody dostawy na inną równoważną lub korzystniejszą (np. szybszą), bez obciążania Klienta dodatkowymi kosztami.

  • Jeżeli Klient nie odbierze przesyłki, a Towar zostanie zwrócony do Sprzedawcy, Sprzedawca może – po uprzednim poinformowaniu Klienta za pomocą wiadomości e-mail – odstąpić od umowy sprzedaży.

  • W przypadku odstąpienia od umowy zgodnie z powyższym punktem, Sprzedawca zwróci Klientowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, otrzymane środki pieniężne. Zwrot obejmuje wyłącznie wartość zakupionego Towaru – bez kosztów przesyłki pierwotnej lub zwrotnej, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

  • Aktualnie dostępna forma dostawy w Sklepie Internetowym to przesyłka kurierska DPD. Informacje o ewentualnych innych dostępnych metodach dostawy są udostępniane na bieżąco na stronie Sklepu.

6. Odstąpienie od umowy – elektroniczny formularz zwrotu

  • Konsument, który zawarł Umowę sprzedaży na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy uważa się ją za niezawartą.

  • Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów:

    • rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,

    • treści cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym, jeśli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta,

    • rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu,

    • rzeczy dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne.