Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotu kosztów i reklamacji

ZWROTY, WYMIANY I REKLAMACJE

1. Zwroty – prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 30 dni bez podania przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 30 dni od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji drogą mailową: kontakt@wymalujchwile.pl.

Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem. Przesyłka powinna być wysłana jako przesyłka rejestrowana. Produkty powinny być odpowiednio zapakowane i zabezpieczone przed uszkodzeniem.

Zwrotu należy dokonać na adres:
Oleksandr Shkvaryliuk (Brawenton Group)
ul. Krzysztofa Kolumba 13
70-035 Szczecin
NIP: 8522719361
E-mail: kontakt@wymalujchwile.pl
Telefon: +48 459 567 069

Numer przesyłki zwrotnej prosimy przesłać na powyższy adres e-mail.

Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.

Zwrot obejmuje wyłącznie wartość produktu, nie obejmuje kosztów dostawy zwrotnej.

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy otrzymane od Klienta płatności za towar (z wyjątkiem kosztów dostawy zwrotnej), nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru lub dowodu jego odesłania.

Zwrot płatności:

  • Płatność przedpłatą – zwrot realizowany jest na konto, z którego dokonano płatności (np. Przelewy24).

  • Płatność za pobraniem – zwrot realizowany jest na numer konta podany przez Klienta w wiadomości e-mail.

Uwaga: Jeżeli towar był używany w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania, Sprzedawca ma prawo obniżyć kwotę zwrotu proporcjonalnie do zmniejszenia wartości rzeczy (art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta).

2. Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku:

  • produktów wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. portret na zamówienie).

3. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Poniżej znajdziesz przykładowy formularz odstąpienia od umowy (możesz go skopiować i przesłać na adres e-mail):

Pobierz wzór formularza odstąpienia od umowy (PDF)

4. Wymiana towaru

Oferujemy możliwość wymiany produktu na inny w terminie 30 dni od otrzymania towaru – po wcześniejszym kontakcie e-mailowym i pod warunkiem, że produkt nie nosi śladów użytkowania.

W przypadku wymiany:

  • Na droższy produkt: Należy dopłacić różnicę w cenie + koszt ponownej wysyłki (dane do przelewu podajemy mailowo).

  • Na tańszy produkt: Od różnicy w cenie zostaje odjęty koszt wybranej opcji dostawy, a reszta jest zwracana na konto Klienta.

  • Klient ponosi bezpośrednie koszty wymiany i wysyłki produktu.

  • Produkt do wymiany należy odesłać na wskazany wyżej adres oraz podać numer przesyłki zwrotnej na maila.

5. Reklamacje

W przypadku wykrycia wady fizycznej lub prawnej produktu, Klient ma prawo złożyć reklamację drogą mailową: kontakt@wymalujchwile.pl

W zgłoszeniu należy zawrzeć:

  • opis wady,

  • dokument zakupu (paragon/faktura),

  • zdjęcia dokumentujące wadę.

Sprzedawca zobowiązany jest udzielić odpowiedzi w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania reklamacji.

Jeśli reklamacja zostanie uznana, Sprzedawca pokrywa:

  • koszty odesłania wadliwego towaru,

  • koszty naprawy, wymiany lub zwrotu produktu.

6. Odmowa przyjęcia zwrotu, wymiany lub reklamacji

Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia zwrotu, wymiany lub reklamacji w przypadku niespełnienia warunków opisanych powyżej (np. brak kontaktu, brak dokumentu zakupu, niewłaściwa forma zwrotu).

W razie pytań lub wątpliwości, prosimy o kontakt: kontakt@wymalujchwile.pl lub +48 459 567 069